1. Предмет и обхват

1.1 Тези Общи Условия уреждат взаимоотношенията между „Позитивно Образование“ (наричан по-долу „Сайтът“ или „Ние“) и всеки потребител („Вие“, „Клиент“), който достъпва и използва нашата интернет страница.
1.2 С достъпа си до Сайта и/или извършването на поръчка вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи Условия и ги приемате безусловно. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте услугите на Сайта.

2. Данни за търговеца

• Наименование: Позитивно Образование
• Адрес: [Посочете физически адрес]
• Имейл: [Имейл за контакт]
• Телефон: [Телефон за контакт]
• Вписване в регистър: [Ако фирмата е регистрирана, посочете]

3. Продукти и цени

3.1 Сайтът предлага за продажба предимно книги и пъзели, насочени към детска аудитория.
3.2 Всички цени, посочени в Сайта, са в български лева и включват приложимите данъци (напр. ДДС), освен ако не е изрично упоменато друго.
3.3 „Позитивно Образование“ си запазва правото да променя цените и продуктовия асортимент без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка

4.1 За да направите поръчка, е необходимо да попълните коректно задължителните полета (име, адрес за доставка, телефон и др.) и да изберете метод за плащане.
4.2 Поръчката се счита за приета, когато получите имейл или телефонно потвърждение от наша страна.
4.3 Сайтът може да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба, невярно подадени данни или други обстоятелства, които биха възпрепятствали изпълнението.

5. Плащане

5.1 Методи за плащане:

• Наложен платеж: плащате при получаване на пратката от куриера.
• Банков превод: стоката се изпраща след потвърждаване на плащането.
• Кредитна/Дебитна карта: през сигурна онлайн система (ако е активирана такава опция).
  5.2 При забавяне или неполучено плащане си запазваме правото да анулираме поръчката.

6. Доставка

6.1 Стандартните условия за доставка и срокове са посочени в страницата „Плащане и Доставка“.
6.2 Разходите за доставка се начисляват отделно и се посочват по време на процеса на поръчка.
6.3 Възможни са промени в сроковете при официални почивни дни, форсмажорни обстоятелства и др.

7. Отказ и връщане

7.1 Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
7.2 За да упражните това право, уведомете ни писмено (имейл или формуляр за връщане). Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
7.3 Върнатите продукти трябва да са в първоначалното си състояние, без следи от употреба или повреди, освен ако дефектът не се дължи на производствени причини или неправилна доставка.

8. Защита на лични данни

8.1 Събираме и обработваме вашите лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и действащото законодателство (GDPR).
8.2 Използваме данните ви само за целите на изпълнение на поръчката, поддръжка на акаунти, маркетинг (при наличие на съгласие) и други, посочени в политиката ни.

9. Отговорност

9.1 „Позитивно Образование“ не носи отговорност при:

• Неточни данни, предоставени от потребителя, водещи до грешка в поръчката или доставката.
• Невъзможност за достъп до Сайта поради технически проблеми извън нашия контрол.
• Щети, причинени от неправилна употреба на закупени продукти.
  9.2 При установен дефект в доставените артикули, отговаряме съгласно законово установените гаранционни и рекламационни права.

10. Интелектуална собственост

10.1 Цялото съдържание на Сайта (текстове, изображения, лога, графики и др.) е собственост на „Позитивно Образование“ или на съответните носители на права и е защитено от действащите закони за авторско право.
10.2 Използването на съдържанието без предварително писмено съгласие от наша страна е забранено.

11. Промени в Общите Условия

11.1 „Позитивно Образование“ си запазва правото да прави изменения и допълнения по всяко време, като актуализира настоящия текст в Сайта.
11.2 Промените влизат в сила от датата на публикуването им и не засягат вече сключени договори или потвърдени поръчки.

12. Приложимо право и спорове

12.1 Настоящите Общи Условия се подчиняват на българското законодателство.
12.2 Всички спорове между „Позитивно Образование“ и потребителите се решават по взаимно съгласие. Ако не се постигне такова, спорът се отнася за решаване към компетентния български съд.
12.3 Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или да ползват платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).

13. Контакти

Ако имате въпроси, може да се свържете с нас по всяко време.